過去的市場紅利推動了財富累積,也麻痹和慣壞很多創業者:原來都自認為是天選創業家,隨便努力一下就能做到數一數二,現在發現拼盡全力才剛剛及格。
合作背景
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內蒙古新局面咨詢管理有限責任公司,致力于打造專注為政府、企事業單位提供專業化、系統化、定制化咨詢服務的法財稅咨詢管理公司。
創始人依托專業法律服務,深耕政府、大型國企等法財稅咨詢多年,是一位行業權威的連續創業者,洞察到現有行業服務水平與商業模式的不足與市場需求,意愿打造集合法務、財會、稅務以及一系列衍生服務的大型咨詢公司與服務平臺,定戰略、搭班子、樹品牌,一切從零起步。
咨詢任務
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品類戰略:企業選擇扛什么旗,走什么路!
品牌戰略:To B業務如何精準定位,找到戰略破局點!
產品戰略:如何實現“一花引來百花香”!
運營戰略:如何做到從0到1,不走彎路!
咨詢成果
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1、品牌命名+戰略規劃,建立外部認知
2、合伙人機制+企業文化,內部溝通提效
3、內蒙古首家定位政府客戶的咨詢機構
4、實現初創公司從0到1穩健落地
關鍵挑戰
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戰略層面:面對甲方業務涵蓋法務、財會、稅務三大板塊以及不良資產盤活、工程項目管理、企業刑事風險防范等諸多品類,哪個才是雄關大道?
品牌層面:如何設計品類名、品牌名、定位語、信任狀、視覺錘的品牌溝通5要素,能夠從0到1,助力一家新公司從起步就擁有完善的、成熟的、溝通高效的、有競爭力的品牌系統?
產品層面:多而復雜的產品與服務是甲方的基因與優勢,但是如何避免多而不強,如何避免“多即是少”,哪個能夠驅動企業快速啟動,哪個能夠支撐企業高質量增長,怎樣通過產品結構設計滿足客戶個性化需求,怎樣通過產品組合掌控品類進而強大品牌基因?
運營層面:作為一個初創公司,需要怎樣的管理制度、分配模式、成長機制,能夠實現從人格管理的初級階段跨越為制度、機制與文化管理并行的高維階段,成立伊始就能展現出成熟公司的經營態勢。
策劃實錄
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一、千頭萬緒一根針:
戰略就是聚焦
選品類就是選命
合作伊始,擺在雙方面前的是紛繁復雜的業務品類與服務內容,如以法、財、稅為主體展開的法財稅一體化服務、法財稅體檢,以債務清收,不良資產盤活業務發生過程又延伸企業臨時托管、重整及破產甚至工程項目全過程管理、刑事案件委托、投融資服務等。
戰略就是聚焦,如果無法從數個業務品類中找出“萬花叢中一枝獨秀”,那么圍繞品類賽道配置的一系列聚焦運維都無從開展。
擺在藍爺面前的一大課題:對外宣傳什么品類,對內聚焦哪項業務?
首輪研判:學習甲方業務,大膽假設。
經過與甲方創始人、專業口團隊等數次訪談及參加甲方對外工作會議,從眾多業務細分中篩選出“法財稅一體化”、“不良資產盤活”、“企業臨時托管”、“家族財富傳承”四大主體業務,按照觸發頻次、利潤高低(內部視角)結合消費認知、成交關鍵(外部視角)進行排查。
次輪研判:深挖品類規律,謹慎求證。
需求頻次,決定事業是否可持續;利潤高低,決定產品模式如何成立;消費認知,決定營銷成本高低;成交關鍵,決定獲客的難易。
由此排查出“法財稅一體化服務”是高頻、高認知,利潤雖低但當下容易開展的業務。雖然該品類產品市場認知度較高,受眾廣泛,作為初創公司能夠輕松開展業務,但那不是我們的核心競爭力——市場不需要多一家提供同質服務的公司,低門檻、易模仿也不是我們創辦一家高水準公司的初衷,優秀的企業只做難而正確的事。
三輪研判:重新設計甲方業務,戰略破局。
看大勢:法律服務、財稅服務市場持續增長,由法律、財會、稅務專一品類服務向法財稅一體化服務品類進化態勢明顯。
看競爭:法財稅行業客戶面臨的問題愈加復雜且法律、財會、稅務越來越不是孤立問題而是相互關聯的矛盾體系,要求供應商具備全局觀、統籌性解決問題的專業水準;掛靠制、單兵作戰的傳統服務模式無法適應客戶的工作節奏與需求,逐漸導致供給與需求的錯配,市場更需要團隊化協作以保障解決客戶問題的準確度。
看自己:甲方作為連續創業者,多年律所經營經驗,擁有豐富的為政府、企事業單位解決疑難問題的案例與數據沉淀;團隊模式取代單打獨斗,標準化作業取代個人經驗主義,管家式服務高舉高打,拉升競爭門檻。
看需求:涉及法財稅的問題相對是較為棘手的專業性較強的問題,而面向個人客戶、民營企業客戶的從業者眾多;專注服務政府機構、事業單位的同行較少,恰恰政府、事業單位對此類服務專業要求高、服務要求細、處置時間緊,需要處置的問題也多是較大社會影響的難題。供給與需求的錯配,就是最大的戰略機會!
選擇咨詢服務,決策程序相對繁瑣而細致,決策周期較長,但是一經合作往往有較強的復購粘性,因為客戶更換供應商的成本和試錯風險也較高,所以更需要持續穩定且高水準的服務輸出。企業的價值在于能否幫助客戶解決最難的問題,解決的問題越難,企業越值錢。
經過藍爺“戰略金三角”工具反復推演,——“專注為政府部門、企事業單位提供專業前沿的法、財、稅一體化咨詢服務機構,有效幫助政府部門、企事業單位等機構解決重大決策風險問題”的關鍵破局思路躍然紙上。
這里還有一個小插曲,由于此前甲方一直想面向大眾,擔心聚焦政府服務過于窄,剛開始合作還反復叮囑,致使我們極易忽視這一關鍵。現在看來,巨大的機會,往往就藏在習以為常的成見里。
二、一針穿好千條線:
創建品牌溝通5要素
綱舉才能目張
1、品類名:
賽道選擇的紅利優先權
優秀的品牌往往代表一個品類、掌控一個品類。
戰略聚焦的核心其實不在法財稅的產品品類,而是“政府”這一客戶品類——多年服務政府,更懂政府,多年為政府、企事業的單位提供法律咨詢服務才是新局面的核心競爭力——確定“政府法財稅咨詢”品類。
2、品牌名:
提升交易效率的首要因素
一個糟糕的品牌名會讓營銷費用成倍增加,而且很難獲得免費的傳播。我們說似曾相識、朗朗上口、不脛而走的名字才是好名字。
基于甲方立志聚焦政府法財稅咨詢服務,以全新定位、全新思維、全新模式將法財稅行業重新做一遍,開創政府法財稅服務新局面,故“新局面”品牌名躍然紙上——“開創新局面”、“打開嶄新的局面”是我們耳熟能詳的口語,氣象宏大卻又親切上口,試問前來咨詢的客戶誰不愿意事業打開一個全新的局面呢?
3、定位語:
消費者為什么買你的理由
定位語就是行動指令,就是一句話告訴目標客戶選擇你而不選擇別人的理由。
員工用不用,對手恨不恨,顧客傳不傳——是藍爺判斷是否為好的定位語的標準。
由于新局面在之前法律服務基礎之上增加了財會、稅務的服務,相當于一筆花費獲得三重服務,請一家咨詢公司獲得三家公司的咨詢價值;革新之前律所單打獨斗的掛靠制模式,以多人配置的團隊化服務碾壓單兵作戰——用一家,頂三家,話語淺顯但實際是分量十足的降維打擊。
假設場景:“我們不僅提供法律服務,還有財會、稅務,用一家頂三家” ——員工用不用;與傳統律師事務所、稅務師事務所等單一服務形成鮮明對比——對手恨不恨;客戶與朋友、客商談起我們“他們挺專業,據說用一家頂三家”——顧客傳不傳。
4、信任狀:
降低消費者的決策成本
咨詢服務與To B業務成交的關鍵在于信任,尤其建立在決策者之間的信任之上。
經過挖掘、整理甲方所有的優勢進行重新排序,打造第一梯隊的信任狀:20年政府法財稅服務經驗——眾所周知,咨詢行業是一個重視經驗、案例的行業,是一講底蘊、賣知識的行業,用具體可信的數字結合專家形象,放大從業時間價值,降低信任成本。
第二梯隊的信任狀,推出服務模式創新、服務優勢模型以強化信任。如以合伙人服務模式帶來的規模化、團隊化、品牌化、系統化、統籌一體化的服務優勢,形成服務響應快、關鍵定位準、統籌決策快、問題處置快、成果質量高,用一家頂三家,保證咨詢成果有效落地。
5、視覺錘:
助力品牌提升傳播效率
初創品牌要從成立之初就建立一個大品牌的氣質與成熟品牌的印象,有力幫助建立顧客認知、維護品牌定位成果。
藍爺為新局面打造的品牌視覺,幫助品牌提升對外溝通效率,對內降低溝通成本。
To B業務的特點是決策程序相對繁瑣而細致,決策周期較長,但是一經合作往往又有較強的復購粘性,因為客戶更換供應商的成本和試錯風險也較高,所以更需要持續穩定且高水準的服務輸出。
咨詢公司產品的特點往往說不清到底有什么產品,能做到什么程度,能做出什么效果,產品結構不清晰、產品名稱不準確,給客戶造成一定的決策困擾。沒有準確的指令就難以推動有效的行動。
前期項目研判時我們知道,新局面所涉及的產品服務紛繁復雜,產品清單如何規劃、產品名稱如何界定,產品結構如何設計,產品推廣順序是怎樣的節奏,不能眉毛胡子一把抓,而是要由淺入深、由易到難,一花引來百花香。
基于此藍爺幫助新局面打造了依托“法財稅常年顧問”代表產品作為流量入口與客戶積累的產品漏斗,通過長期服務逐步開發法務、財稅方面的專項服務,進而延伸到諸如不良資產盤活、債務清收、政府“半拉子工程”等客戶重大難題的解決,如此形成相識→依賴→托付的良性服務,實現企業可持續經營,通過產品結構設計夯實品牌護城河。
四、一竿子插到底:
運營需要系統,所有事兒都是一件事兒
品牌找準定位,產品找到抓手,接下來公司運營層面怎樣實現大干快上,切實考驗一個初創公司的運營系統及管理水平。要知道,藍爺團隊如火如荼開展工作的時候,甲方團隊也在同步招兵買馬搭班子,從創始人到高管到執行層,兩三個月前彼此都不認識,如何通過一種文化、一個目標、一部準則、一個模具實現運營有效循環?
1、企業文化落地
企業想要做長久,必須要正三觀。優良的企業文化反映了企業是否能夠成人成事,是否能夠長期主義,是否能夠適應商業競爭。對于現代企業來講,文化不是務虛,文化就是所有經營行為,即文化就是業務。新局面品牌戰略定位明確后,一切圍繞定位的經營配置逐個展開。
正所謂戰略管3年,愿景管10年,價值觀管終生!
藍爺幫助新局面建立了高度適配行業特點、市場要求及企業品質的愿景、使命、價值觀,并進一步深挖創始人文化內涵、企業基因,潤色了“和敬文化”——外同他善為“和”,內自謙卑為“敬”,作為公司一切文化的根源于底色。
企業文化的理論成文只是開始,先有企業的“基本法”,其后是“物質落地”,最后是指導行動,進而反復實踐長期完善,以及形成價值觀趨同、認知同頻,溝通高效、協作默契、快速成長的事業伙伴。
2、運營系統標準化
成熟的企業往往不依賴能人而依靠團隊,不依賴經驗而依賴系統。
也只有建立一套科學的標準化工具與高效的流程管理才能實現高效的增長,降低管理成本,把創始人與高水平人才從大量低維、重復的工作泥淖中解放出來,抬頭看路。
3、合伙人機制打造
商業競爭就是技術、品牌、資本、人才等綜合要素的博弈,如果說品牌是企業經營的第一資產,那么人才就是第一資源。眾多精英下場創業的時代,組織能力成為企業獲取增長、適應變化,基業長青的核心能力。有驅動力的利益分配能夠有效留住優秀人才、激勵人才、提升組織效能。
生產關系作用于生產力,激活團隊、解放老板是大多企業的經營追求,但是傳統控制型的管理方式顯然不適應現在變化頻繁、認知更迭較快的競爭環境,尤其不適應咨詢服務行業——這是一個合伙人興起的時代。
藍爺團隊針對新局面行業屬性、企業基因、經營特點等,量身打造以組織形態+激勵形式為主體的合伙人機制。調整組織形態,建立核算機制,選擇激勵方式,優化細化管理系統,人力系統,財務系統,為新局面搭建“內部創業,人人都是經營者”的合伙人制的平臺型企業夯實基礎。
至此,內蒙古首家定位政府客戶的咨詢機構——新局面政府法財稅咨詢公司實現了從0到1的穩健落地,并于2022年9月24日舉行開業慶典。
藍爺團隊與甲方團隊通力合作,通過戰略規劃、品牌命名、企業文化落地、合伙人機制打造等全系統服務,幫助新局面構建起政府法財稅咨詢獨一無二的競爭力。
在這里也祝愿一直以來把信任完全交給藍爺的新局面創業團隊,從1-100不斷開創新局面!
【寫在最后】
常聽創業者抱怨生意難做。其實不是生意越來越難做了,是專業的人越來越多了,這個時代是專業選手收割的時代。
新時代的創業即便不全是神仙打架,起碼是各路專業選手同臺競技。創業這件事越來越朝著專業化、職業化方向邁進。未來的創業一定是一門科學,也是創業者的必修學科。
為什么要選擇咨詢機構?自己摸索會讓事情變得更復雜,找到對的人,花小的代價買他們十幾年、幾十年的寶貴經驗,局面立馬變得明朗。企業最大的浪費就是重做,少走彎路、不走彎路就是進步。選擇對的咨詢機構于個人能夠加速進步,于創業項目亦或是企業經營能夠快速進入正軌,以免錯過高質量發展的窗口期。你可能不怕試錯,但藍爺擔心你“錯過”。