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與客戶成為事業(yè)共同體

客戶的成長是實現藍爺一切夢想的前提。藍爺不以賺取咨詢費為目的，而是以成就客戶的品牌資產為核心，推動客戶企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展為終極目的。藍爺每接觸一個客戶，就全身心的參與到企業(yè)的創(chuàng)業(yè)里，在保持第三方獨立思維的前提下，與客戶快速融為一體，從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、作業(yè)標準、品牌策劃全方位介入，不計較多付出，用心全力為企業(yè)實現更多發(fā)展可能。

服務內容

每件事都是一件事，業(yè)余拼靈感，專業(yè)拼系統(tǒng)

藍爺方法

客戶須知：建議客戶合作前必讀

六個絕對原則

絕對不騙人，絕對不貪心，絕對不夸大

絕對不投標，絕對不比稿，只服務已成交客戶

絕對不占人便宜

絕對為客戶盡心盡力，做到力竭

絕對堅持“給錢就干，不給錢不干，什么時候給錢什么時候干，什么時候停止給錢什么時候停止干”，絕對不跟人扯皮

   ▼藍爺客戶必讀的12條須知

須知一：藍爺品牌是一家什么公司
幫企業(yè)做企業(yè)

藍爺是專業(yè)的品牌戰(zhàn)略定位咨詢公司，專注品牌定位17年，為企業(yè)制定戰(zhàn)略，精準定位，并用創(chuàng)意引爆戰(zhàn)略。 創(chuàng)辦17年來，藍爺以“品牌溝通效率是企業(yè)第一增長力”為核心的方法,為品牌做頂層設計,開創(chuàng)了品牌定位、文化定位、運營定位三位一體的系統(tǒng)服務模式。
2008年設立偉大愿景，第一個10年成為內蒙古知名策劃品牌，第二個10年成為中國知名策劃品牌，第三個10年代表中國影響國際。

須知二：藍爺品牌能為企業(yè)做什么

藍爺的核心業(yè)務，就是為企業(yè)發(fā)展提供全局性的戰(zhàn)略思考與系統(tǒng)性的品牌策劃服務

藍爺是提供品牌定位的全案服務公司，以年為服務單位，幫助有品牌理念、有產業(yè)夢想的企業(yè)實現突破性發(fā)展與成長。我們的工作不僅僅只是提供一個廣告創(chuàng)意并大規(guī)模投放， 而是系統(tǒng)的囊括企業(yè)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)文化、產品開發(fā)與設計、包裝設計、廣告創(chuàng)意與執(zhí)行等系統(tǒng)工程。每位藍爺員工無論處在何種職位，都將站在企業(yè)經營制高點獲得立足本職的全方位認識。

須知三：藍爺品牌對于客戶意味著什么
客戶是藍爺的飯碗，藍爺存在的價值就是為客戶創(chuàng)造品牌資產，推動企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

品牌資產的重要性遠遠高于企業(yè)硬性資產，但是被老板重視的程度卻非常之低，幫助客戶創(chuàng)建和管理企業(yè)的品牌資產，抓住企業(yè)的命根子，才是可持續(xù)發(fā)展的王道。

藍爺認為，再好的定位，沒有強大的執(zhí)行系統(tǒng)都無法實現，合作之后藍爺將深入企業(yè)運營體系，運用多年研發(fā)的定位金三角方法和品牌五要素，為企業(yè)構建圍繞定位的戰(zhàn)略系統(tǒng)、產品開發(fā)系統(tǒng)、品牌資產系統(tǒng)，助力企業(yè)建立強大的孵化器（企業(yè)文化、標準化建設、學習系統(tǒng)），全方位參與到企業(yè)的創(chuàng)業(yè)過程，確保定位的全面落地。

須知四：建立事業(yè)共同體，一起干大事
合作意味著合體，互相成就，目標一致，最終就是實現企業(yè)價值。

很多客戶合作之后，便顯示出盛氣凌人的架勢，將甲方乙方分的相當清楚：“我花錢雇你，我讓你做什么就做什么”，相互對立，便失去了合作的意義。這樣的客戶，藍爺寧可放棄。
客戶找藍爺是為了企業(yè)更好發(fā)展，藍爺的服務也是為了企業(yè)更好的發(fā)展，我們的目標一致，藍爺做戰(zhàn)略、策略、創(chuàng)意，客戶做執(zhí)行、跟進、反饋，雙方共同推進才能實現合作的初衷。
所以，與客戶形成事業(yè)共同體，是藍爺服務客戶的價值觀，而且我們還要深入了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段、資金狀況、人員執(zhí)行力等現實情況，深度參入到企業(yè)的創(chuàng)業(yè)中去，一起做大品牌。

須知五：簽約之前，要充分了解彼此
藍爺與客戶的關系相當于床下夫妻，是不是彼此的菜，聯(lián)姻前必須了解透徹。

很多時候為了快速簽約，在雙方并沒有充分了解的情況下就簽了合同。客戶覺得藍爺很厲害，藍爺覺得自己能為客戶創(chuàng)造價值。結果合作過程中才發(fā)現不是彼此的菜。
要非常明確，這個客戶我們能夠創(chuàng)造價值再簽約，堅決反對“試試看”的情況發(fā)生。
客戶簽約之前，藍爺就要對客戶企業(yè)充分了解，同時也讓客戶對藍爺充分了解。不確定是否能創(chuàng)造價值，沒有明確彼此的合作期望，說不清楚，就不簽約。

須知六：簽約之前，要了解藍爺服務模式
事情該怎樣就怎樣，不增不減，不遮不掩，干干脆脆，不要含含糊糊的。

首先接受藍爺的工作節(jié)奏，簽約之前藍爺項目組成員便將項目工作節(jié)奏以及每一項工作的周期，以文件的形式告知客戶，如果有疑問雙方進行探討并修改，如果接受不了，那就不簽約。
再次了解藍爺的工作方法，品牌定位是藍爺核心業(yè)務，定位先行是藍爺核心方法論，所有的工作包括VI系統(tǒng)、現場包裝、廣告等都是建立在定位之上，如果客戶在沒有確認定位之前，進行其他工作，我們有權拒絕。
第三了解藍爺的服務模式，藍爺的服務是專業(yè)的、成系統(tǒng)的、有節(jié)奏的，絕對不浪費客戶的一分一秒，所以請客戶尊重我們的服務模式，比如周末不加班（如要加班可以提前溝通），只提一套方案，資深級別以上負責提案等等。

須知七：藍爺不是萬能的
千萬不要把藍爺當做救命稻草，掌握企業(yè)生死權的只有老板，絕非藍爺。

大部分客戶是因為企業(yè)發(fā)展遇到問題了，才會想起請藍爺去解決問題，因而就會對我們寄予巨大的希望，好像企業(yè)的生死就要靠我們拯救了。 策劃公司不是超級英雄，藍爺只解決專業(yè)內的問題，如果企業(yè)內部的運營管理水平還是個體戶思維，再厲害的策劃公司也解決不了，當然這樣的企業(yè)藍爺也不會接。
所以，客戶要適當的管理自己的期望值，明確說明咨詢有風險，藍爺的能力可以提升成功的概率，讓企業(yè)少走彎路，不保證一定成功，有10分能力說8分是靠譜的。

須知八：所有客戶都一視同仁
藍爺之所以有今天的成就，就是因為我們贏得了每一個客戶的尊重和認可。

在藍爺眾多客戶中，有個別客戶是以極低的價格合作的，那么客戶就會擔心你會不會派個二流團隊服務，或者是服務不用心、不盡力。 在這里，藍爺很負責任告訴你，既然簽約了，我們會對每一個客戶都一樣重視，都是我們的客戶，付了錢，我們就拿出拼命的心服務。

須知九：想服務好一個項目，必須先從企業(yè)根源把脈
孩子有沒有教養(yǎng)，責任在于家長；同樣項目發(fā)展的好壞，要看母體強不強大。

客戶找到藍爺往往是因為一個具體項目，或者是項目發(fā)展遇到瓶頸，或者是想讓自己的品牌更強大、更具競爭力。但是一個新動作是不是能成功，風險都是很大的。
藍爺與客戶合作不應該是只針對某一個特定項目，而是要抓住整個企業(yè)，要站在企業(yè)的全局去思考問題，做真正有價值的、能推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要工作。
所以，合作之后藍爺要診斷整個企業(yè)的方方面面，包括發(fā)展歷史、組織架構、管理結構、營銷狀況、財務狀況等等，從企業(yè)根源進行把脈，從而對癥下藥。也只有這樣我們才能跟客戶的企業(yè)有多個連接點，才能把自己做成客戶企業(yè)不可或缺的一部分。

須知十：藍爺只與企業(yè)一把手對接
關乎企業(yè)生死存亡，老板必須親力親為，而非甩手掌柜。

在須知八里，明確提到企業(yè)每進行一次新動作，必然存在極大風險。在藍爺成立這17年中，遇到很多企業(yè)決策人找到藍爺之后就什么都不管了，導致執(zhí)行一塌糊涂，最終還懷疑藍爺的服務價值。
藍爺服務的內容都是企業(yè)的頂層設計，都是有重大價值，也意味著有重大決策風險的創(chuàng)意。所以必須跟老板溝通，才能切實做到我們的創(chuàng)意被理解、被執(zhí)行，最終，客戶才能獲得真正的大價值。
藍爺認為二流執(zhí)行>一流戰(zhàn)略，執(zhí)行是企業(yè)發(fā)展的源動力，再好的戰(zhàn)略，不執(zhí)行，等于零。所以，未來企業(yè)做大了、做強了，是老板與團隊的功勞，不是藍爺的，藍爺只是在企業(yè)發(fā)展道路上指出正確的方向。

須知十一：少干事，干精事
藍爺工作方法：將每一件事具體到執(zhí)行方案，細到執(zhí)行層拿到方案就能干好。

很多客戶都有這樣的要求：可不可以多做幾套方案，讓我們有個對比。大部分公司回應都沒有問題，但事實上是主推方案絕對精雕細琢，剩余的方案都是找個設計助理隨便做做，湊數，滿足客戶在數量的要求。
對于藍爺來說，在須知五里明確指出，只做一套方案。為什么呢？因為時間是有限，精力是有限的，多做一套就會分擔時間與精力，最終導致哪一個都不精。

須知十二：集中精力“搞大事”
藍爺的價值是持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，具備持久的戰(zhàn)略創(chuàng)意領導力。

其實做成一件大事并不容易，根據藍爺的經驗，一年能干成一件大事的企業(yè)很少，但都會要求我們想各種創(chuàng)意思路，執(zhí)行的時候就會出岔子，不是資金不到位，就是搞不定各個部門，要么就是決策人改變主意了。
藍爺在整體策略布局上，不建議均衡分配，應該把80%的財力、物力、人力放在推廣前期，造成短時間的轟動效應，讓整個地區(qū)或城市都關注項目，然后通過不定期的小事件持續(xù)互動。所以藍爺倡導，集中精力搞大事，一年搞出一個大貢獻。
藍爺核心方法論：再好的定位，沒有強大的執(zhí)行系統(tǒng)，都無法實現。這也是二流執(zhí)行>一流戰(zhàn)略的思想，然而，一個企業(yè)最大的執(zhí)行者就是老板，如果老板不重視，其他人更不重視。

所以，以上12條客戶須知，不僅要求企業(yè)的一把手閱讀，還要求與藍爺在工作上發(fā)生關系的所有人閱讀，我們就是要讓所有的合作者知道，藍爺的工作關乎企業(yè)發(fā)展方向，關乎產品銷量，同時也關乎藍爺的服務質量。