語境創(chuàng)始人 趙健

致親愛的語境人：

語境創(chuàng)始于2007年，不知不覺就發(fā)展了11年。回想創(chuàng)業(yè)初期，我自己用的筆記本電腦都是借來的，在沒有任何客戶基礎(chǔ)的情況下，起步困難重重。多年來憑借著對品牌咨詢行業(yè)的熱愛和堅(jiān)持，發(fā)展到如今，語境擁有自己購買的500多平裝修氣派的寫字間，近40人的創(chuàng)業(yè)小伙伴，以及自己培養(yǎng)出的4位合伙人，實(shí)屬不易。語境能發(fā)展到今天，沒有被行業(yè)淘汰，還能表現(xiàn)出很強(qiáng)的生命力，得益于以下幾個(gè)方面。希望語境的小伙伴們認(rèn)真去讀，同時(shí)秉承和銘記這些內(nèi)容，并且長期堅(jiān)持。

倡導(dǎo)簡單的人際關(guān)系，專注于事

在語境，人品比什么都重要。我們倡導(dǎo)簡單的人際關(guān)系，零容忍勾心斗角、幫派文化、互相拆臺等不良行為，給大家始終營造一個(gè)和諧的、愉悅的工作氛圍。語境提倡同事之間的關(guān)系是相互托起，共同成長。關(guān)系簡單，大家才能把精力投入到怎么服務(wù)好客戶，怎么成長自己身上。多年的發(fā)展，語境一直在去層級，去老板化的路上前進(jìn)，讓更多員工認(rèn)可和喜歡這個(gè)平臺，在這個(gè)平臺上實(shí)現(xiàn)自己的夢想和生活。

在語境，有任何問題直接向你的上級反映和解決，你不用顧慮和害怕對方敷衍你或者不給你解決，你也不用無端猜測和擴(kuò)散負(fù)面情緒。語境一直秉承氣質(zhì)相投的人才能形成共同的語境。說真話，干實(shí)事，你的存是為了讓別人感覺生活更美好，這些都是我們的底色。我們希望員工不僅在語境獲得專業(yè)上的提升，更能獲得良好的同事、家庭、伴侶關(guān)系，收獲一個(gè)精神富足的自己。

持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)力，永不滿足

在語境，不學(xué)習(xí)的人是跟不上我們的發(fā)展節(jié)奏的。語境從2007年開始，就推崇學(xué)習(xí)力是我們保持不斷發(fā)展的核心動(dòng)力。語境從培訓(xùn)和外出游學(xué)兩大塊展開學(xué)習(xí)，培訓(xùn)涵蓋了品牌策劃、視覺設(shè)計(jì)、企業(yè)運(yùn)營、企業(yè)文化、營銷實(shí)戰(zhàn)等多個(gè)維度。外出游學(xué)從2010年開始，從北上廣起頭，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走過數(shù)十個(gè)城市，游學(xué)范圍涵蓋了地產(chǎn)、文旅、餐飲、商業(yè)、連鎖、農(nóng)業(yè)等眾多領(lǐng)域。2016年，語境帶領(lǐng)核心人員去了日本，深入學(xué)習(xí)了世界一流企業(yè)豐田的精神和工作方法，并加以應(yīng)用，加速了語境的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和流程建設(shè)，極大的提升了公司形象和做事效率。2017年游學(xué)臺灣，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了文創(chuàng)和休閑農(nóng)業(yè)。同年，語境提出了“一國多城”計(jì)劃，每年游學(xué)一個(gè)國家和多個(gè)城市，將語境的世界觀再度上升一個(gè)臺階，不斷擴(kuò)展視野和認(rèn)知維度。

縱覽語境發(fā)展史就會發(fā)現(xiàn)，語境人的成長和公司的快速發(fā)展都離不開對學(xué)習(xí)的堅(jiān)持。企業(yè)找不到發(fā)展方向，我們向行業(yè)前輩取經(jīng)，看清方向，調(diào)整路線；項(xiàng)目找不到方向，我們出去考察，從對標(biāo)項(xiàng)目找到規(guī)律，吸取精華；個(gè)人發(fā)展找不到方向，我們鼓勵(lì)要多向公司前輩學(xué)習(xí)，多讀書，更好的跟上語境的平臺發(fā)展。持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)力讓語境的業(yè)務(wù)范圍不斷拓寬，從地產(chǎn)行業(yè)的單一制約到農(nóng)業(yè)、連鎖、餐飲、文旅等多行業(yè)的發(fā)展，在地產(chǎn)廣告公司一片倒閉聲中，語境成功的實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，成為全領(lǐng)域的品牌定位咨詢公司，這都要得益于語境永不滿足的學(xué)習(xí)力帶來的恩惠。所以在語境有不可一日不學(xué)習(xí)的說法，這一點(diǎn)要高度重視。

勇于挑戰(zhàn)的創(chuàng)新精神，與時(shí)俱進(jìn)

從一個(gè)行業(yè)的服務(wù)到幾十種行業(yè)的服務(wù)，從創(chuàng)業(yè)初期只做品牌策劃和設(shè)計(jì)到后來的企業(yè)文化建設(shè)和管理咨詢，語境的業(yè)務(wù)范圍不斷拓寬，服務(wù)內(nèi)容不斷深入，直到形成了今天的“品牌定位+文化定位+運(yùn)營定位”的核心服務(wù)模式。正所謂10年磨一劍，能取得今天這樣的成果，和語境不斷的挑戰(zhàn)不可能息息相關(guān)，也讓我們越來越看清了企業(yè)運(yùn)營的本質(zhì)。

這種挑戰(zhàn)精神體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，不計(jì)較利益，而是更多考慮怎么服務(wù)好客戶。語境人一旦與客戶簽約，往往不計(jì)較服務(wù)中的甲乙角色和服務(wù)范圍，而是盡可能的服務(wù)好客戶的各種需求，目的只有一個(gè)，客戶成功了我們才能成功。創(chuàng)業(yè)初期，語境哪怕就是為客戶做一個(gè)包裝設(shè)計(jì)，也是走遍市場進(jìn)行調(diào)研，從市場、競品多維度分析為客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)。也會因?yàn)榉?wù)品牌策劃的時(shí)候，客戶的企業(yè)文化較差，語境不計(jì)較此項(xiàng)服務(wù)不包含，而是更多想著幫助企業(yè)獲得積極的改善。在語境，我們要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，賺錢不是我們的唯一目的，服務(wù)客戶創(chuàng)造價(jià)值才是，錢一定是我們服務(wù)好客戶順帶的，我們服務(wù)好每一個(gè)客戶，我們的財(cái)富才會源源不斷，我們的能力也會越來越強(qiáng)。

其次，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，完全融入客戶的企業(yè)。在語境提倡與客戶建立事業(yè)共同體和命運(yùn)共同體。11年來，我們從品牌策劃和平面設(shè)計(jì)入手服務(wù)客戶，后來發(fā)現(xiàn)客戶企業(yè)文化不行，我們做企業(yè)文化；客戶運(yùn)營不行，我們學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；客戶管理構(gòu)架有問題，我們學(xué)習(xí)如何操盤；客戶員工動(dòng)力不足，我們學(xué)習(xí)激勵(lì)和分配機(jī)制。就這樣語境圍繞客戶的層級和變化，不斷的完善服務(wù)的模式和內(nèi)容，很多客戶開始和語境融為一體，親如一家人。語境憑借著不斷創(chuàng)新的能力，自身運(yùn)營水平不斷提高，越來越能看到企業(yè)運(yùn)營的本質(zhì)，逐漸擁有了能解決企業(yè)戰(zhàn)略、管理、文化等重大問題的能力，讓語境形成擁有“管理咨詢+品牌定位”優(yōu)勢的獨(dú)一無二的顧問機(jī)構(gòu)。

最后，融入客戶，分享成長，以客戶的成長為驕傲。“幫助企業(yè)做企業(yè)”是我最近提出和又一次很深的感悟。我們要將客戶的企業(yè)看成自己的企業(yè)去做，當(dāng)看成自己的企業(yè)去做的時(shí)候，心態(tài)是不一樣的。我們就會從一個(gè)企業(yè)的組織、管理、運(yùn)營等多維系統(tǒng)去審視，而不是光看一兩個(gè)點(diǎn)，這就對我們的語境人提出了更高的專業(yè)要求。我們想融入什么樣的客戶，我們就必然先成為什么樣的企業(yè)。

不斷改進(jìn)的制度建設(shè)，持續(xù)精進(jìn)

制度建設(shè)是一個(gè)企業(yè)不斷優(yōu)化發(fā)展的核心力量。語境的發(fā)展一開始參照了很多的同行前輩，最終結(jié)合各方走出了一條自己的道路。起初，語境模仿國內(nèi)大多同行執(zhí)行總監(jiān)制，運(yùn)行了多年，弊端逐漸顯現(xiàn)，下面的人上不去，上面的人沒有晉升通道。公司本來很小，對人才的發(fā)展反而制約很大，導(dǎo)致出現(xiàn)很多管理和發(fā)展問題，對人才的吸引力弱。

在2016年，經(jīng)過多方論證和學(xué)習(xí)，語境決定打破行業(yè)總監(jiān)制的模式限制，冒著革命的風(fēng)險(xiǎn)和很多人的不理解，采取了項(xiàng)目經(jīng)理及合伙人制，在實(shí)施初期也是陣痛連連，經(jīng)過一年多的實(shí)踐和調(diào)整，逐步走上了新的發(fā)展軌跡。大家又有了奮斗的方向，公司的夢想逐漸成為了大家的夢想，雖然還有很多欠缺，但我們相信只要持續(xù)改進(jìn)改善的勇氣和恒心不變，企業(yè)就會越來越好。

語境將在制度文化建設(shè)方面持續(xù)追求完善，所有制度建設(shè)的核心是“利他”，也就是圍繞我們的語境人展開，在目前合伙人機(jī)制的基礎(chǔ)上繼續(xù)優(yōu)化和完善平臺制度，為所有語境人創(chuàng)造公平、友愛、互助、富足的企業(yè)環(huán)境，不斷從物質(zhì)和精神兩方面為大家創(chuàng)造幸福。

做愿景驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，放大使命

最后我想說的是，我們的成就永遠(yuǎn)來自于我們正在服務(wù)的客戶。我們要盡心盡力的把客戶服務(wù)好，要深刻的認(rèn)識到，幫助客戶解決問題是我們存在的唯一價(jià)值，也是我們賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。語境人更要善于從現(xiàn)象看到本質(zhì)，培養(yǎng)不斷解決客戶重要問題的能力，而不是糾纏于現(xiàn)象。

打造100個(gè)合伙人，是語境2018年提出的新目標(biāo)，將公司的愿景和目標(biāo)與成就個(gè)人相結(jié)合，不斷培養(yǎng)老板級創(chuàng)意人，為每個(gè)人創(chuàng)造無限發(fā)展的可能。

語境人，為推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展助力，為推動(dòng)中國企業(yè)的運(yùn)營水平而苦練內(nèi)功，為壯大更多的中國品牌而持續(xù)精進(jìn)，語境人永遠(yuǎn)在努力，加油。