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標(biāo)桿餐飲案例-阿牧郎番茄火鍋

PRACTICAL CASES

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  如果說餐飲行業(yè)里哪種業(yè)態(tài)發(fā)展的最快,最受資本青睞的,那一定是火鍋。


  數(shù)據(jù)顯示,2021年中國火鍋行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到4998億元,預(yù)計2025年市場規(guī)模將達(dá)到6689億元。

  除2020年外,火鍋行業(yè)的市場規(guī)模一直保持增長趨勢,相比于其它餐飲行業(yè),火鍋餐飲行業(yè)更容易實現(xiàn)規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化,這也是眾多餐飲從業(yè)   者大多以火鍋為首選創(chuàng)業(yè)項目的原因。




image.png               然而在火鍋企業(yè)快速擴(kuò)張的同時,也存在一些盲目經(jīng)營的情況,火鍋企業(yè)倒閉率也居高不下。

  根據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示,我國有半數(shù)左右的火鍋餐飲企業(yè)活不過5年,約3成的火鍋餐飲企業(yè)在兩年內(nèi)倒閉。

  火鍋行業(yè)全面進(jìn)入紅海競爭,火鍋業(yè)態(tài)集中度下降,全面品類細(xì)分時代正式到來!

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火鍋賽道已經(jīng)進(jìn)入了白熱化競爭階段,火鍋餐飲品牌之間的同質(zhì)化程度較高,已然不具備長期的競爭力。火鍋餐飲商家應(yīng)找到自己的定位,占領(lǐng)某一細(xì)分品類或在經(jīng)營上尋求創(chuàng)新,這樣才能夠成功“出圈”。尋求差異化化將是火鍋餐飲行業(yè)的長遠(yuǎn)趨勢。


無獨有偶,早在2017年,藍(lán)爺團(tuán)隊便已洞察到這個趨勢,在內(nèi)蒙古首府呼和浩特成功落地一個火鍋品牌,在火鍋行業(yè)廝殺至今,這個品牌仍能保持強大的生命力,其規(guī)模和盈利能力逐年遞增,在本土形成“屬地之王”之勢!


深析藍(lán)爺賦能的火鍋品牌

阿牧郎番茄火鍋


合作背景


——
創(chuàng)始人深耕行業(yè)
是創(chuàng)業(yè)成功第一先決條件



阿牧郎創(chuàng)始人張建軍世代從醫(yī),但張總并沒有子承父業(yè),從年輕時就開始創(chuàng)業(yè),2008年,餐飲行業(yè)風(fēng)頭正勁,機緣巧合之下,張總加盟了小肥羊火鍋連鎖,連開了3家連鎖店,在餐飲圈混的風(fēng)生水起。


2012年,餐飲行業(yè)進(jìn)入寒冬,國內(nèi)火鍋眾多知名企業(yè)包括小肥羊被國外餐飲巨頭收購。與此同時,由于餐飲行業(yè)利潤率逐年下滑,很多不法火鍋店打起了食材的主意,老鼠肉、地溝油,各類餐飲事件層出不窮。這樣的背景下,張總下定決心打造具有民族特色、讓消費者放心的健康餐飲品牌。


2015年,餐飲行業(yè)回暖,張總籌備資金,組建團(tuán)隊、整合資源,以一腔熱血開始再創(chuàng)業(yè)。餐飲業(yè)同質(zhì)化的大背景下,張總深切的感受到餐飲業(yè)已經(jīng)開始向精細(xì)化、品牌化的方向發(fā)展,如果還靠自身的經(jīng)驗開創(chuàng)新品牌經(jīng)營風(fēng)險很大,希望借助藍(lán)爺實現(xiàn)品牌突破。



“創(chuàng)業(yè)最容易犯的錯誤
就是過度自信導(dǎo)致的冒進(jìn)”


這是張總在2015年臘月二十八日上午正式宣布阿牧郎停止開業(yè),和團(tuán)隊把剛剛裝修好的店砸掉后,在管理群里說的一句話。


創(chuàng)立阿牧郎品牌之前,張總已經(jīng)在火鍋行業(yè)干了8年,加上2015年餐飲行業(yè)的復(fù)蘇,張總認(rèn)為放手去干,沒有失敗這一說,只要開了業(yè),沒有不賺錢的!


租下店面是10月份的時間,計劃3個月裝修完成,趕在15年春節(jié)前開業(yè),趁著火鍋旺季,快速盈利,各項工作在全速前進(jìn)的狀態(tài)下進(jìn)行著。


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圖為阿牧郎第一次裝修時的門店形象



張總結(jié)識了包括黃記煌國等內(nèi)一線餐飲品牌眾多知名創(chuàng)始人,并在11月份左右,與來自全國各地的餐飲大咖們參與了“尋找世界好食材澳洲之行”,此行不僅為阿牧郎打開了精選食材的思路,最重要的是讓張總在回來以后,重新的審視了這一段時間冒進(jìn)。


臘月二十七日的晚上,雖然店面已經(jīng)具備了開業(yè)的所有條件,張總依然在團(tuán)隊成員的面前辨明決心:重新開始!臘月二十八日上午,張總帶著大家把店一錘一錘的砸掉,這一砸,就是近100萬的損失,也是這一砸,砸出了2億的品牌價值!

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“尋找世界好食材澳洲之行”



新年伊始,張總再次找到藍(lán)爺,給我們的命題是,沒有時間限制,好好研究到底應(yīng)該做一個什么樣的火鍋品牌,什么時候研究好什么時候開業(yè),開業(yè)必須火爆!


帶著這樣的課題,藍(lán)爺團(tuán)隊進(jìn)行了為期4個月的調(diào)研分析,沒有一家企業(yè)愿意白白浪費4個月的房租,還要花錢找咨詢公司搞研究的。我們不得不佩服張總當(dāng)年的魄力,也十分感謝張總給了充裕的時間,不僅是阿牧郎這個項目,也為在餐飲品牌咨詢的創(chuàng)新探索,得到了試煉和積累的機會。




咨詢?nèi)蝿?wù)


——
在競爭激烈的紅海中找到一條屬于自己的賽道
并通過一戰(zhàn)而定的戰(zhàn)略布局爆火青城


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品類現(xiàn)狀:


在物質(zhì)極其豐富的時代,消費者選擇任何產(chǎn)品的時候都有消費理由,做品牌定位的目的首先是給出明確的消費理由,讓其行動,如買預(yù)防上火的飲料我們選擇了王老吉,買天然水我們選擇了農(nóng)夫山泉等等。


在阿牧郎進(jìn)軍的呼和浩特市場,火鍋基本就是蒙式牛羊肉類火鍋和川式麻辣火鍋兩大類,其他有石斑魚、潮汕牛肉、韓式年糕等非本土主流火鍋。阿牧郎問題在于我們做什么定位可以跳出來,做獨一無二的自己。

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  產(chǎn)品現(xiàn)狀:



番茄火鍋的提出有這三個基礎(chǔ):

· 第一 | 自身產(chǎn)品硬,在過去8年的經(jīng)營過程中,番茄湯點擊率為24%;

· 第二 | 受眾面大,不吃麻辣湯的人大多選擇菌湯、番茄湯、清湯;

· 第三 | 健康趨勢,番茄的營養(yǎng)價值和抗氧化能力具有大眾認(rèn)知基礎(chǔ)。


好的定位就是給消費者明確的消費理由,加之番茄火鍋建立在強大消費基礎(chǔ)之上,阿牧郎全體配合定位強化極致產(chǎn)品,做到你真的學(xué)不會,經(jīng)過上千次的測試,我們可以自信的說,就連目前國內(nèi)最火的海底撈、德莊等品牌的番茄湯都無法與阿牧郎媲美。



   據(jù)此,我們做出了以下戰(zhàn)略研判:


凝練行業(yè)觀點:在火鍋行業(yè)品類細(xì)分的大背景下,把目標(biāo)鎖定在番茄火鍋這個品類,并不只因為長期以來對各式湯底數(shù)據(jù)的知根知底,也來源于健康餐飲趨勢的發(fā)展以及本土優(yōu)良的番茄食材供應(yīng)。


投入全部資金研發(fā)番茄火鍋這個產(chǎn)品,把番茄火鍋做成大單品,做到極致,做成全國知名的番茄火鍋!



確立品類戰(zhàn)略要務(wù)

開創(chuàng)番茄火鍋細(xì)分品類,

打造阿牧郎=番茄火鍋的品牌認(rèn)知,

使其成為細(xì)分品類的第一品牌。


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品牌名現(xiàn)狀:



藍(lán)爺團(tuán)隊進(jìn)行品牌化工作的第一步,就是優(yōu)化品牌名,張總成立的餐飲管理公司叫“牧羊頌”,但作為品牌名卻無法注冊,并且和做火鍋餐飲的關(guān)系并不很大,一個羊字,又很容易使人對將來的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)生限制。因此,藍(lán)爺團(tuán)隊開始了全新的品牌名的創(chuàng)意工作。

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品牌名創(chuàng)意:


品牌名的創(chuàng)意有方法,那就不是一件難事,藍(lán)爺嚴(yán)格遵循品牌名的幾個要點——朗朗上口,似曾相識,不脛而走。“阿木楞”是蒙古族語言,寓意為“平平安安,喜樂人生”,把蒙語音譯之后,再進(jìn)行認(rèn)知熟悉度處理,“阿牧郎”的名字就誕生了,不僅保持了蒙古族與生俱來的文化屬性和極為美好的寓意,也讓人能聯(lián)想到“牧牛的放牛郎阿哥”的聯(lián)想,同時也闡釋了張總在原材料、工藝等方面,以健康為第一要務(wù)的經(jīng)營觀。


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  在藍(lán)爺?shù)姆椒ㄕ撝校?dāng)行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重或新品類出現(xiàn)時,品牌要做的是樹立標(biāo)桿和標(biāo)準(zhǔn),這樣才能用最低的認(rèn)知成本快速突圍。在阿牧郎品牌的定位語創(chuàng)意中,藍(lán)爺團(tuán)隊的思考也是基于這個方針,進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)研究和終端調(diào)研。




在我們進(jìn)行定位語創(chuàng)意的過程中,番茄火鍋鍋底的研發(fā)也即將成型,那段時間,幾乎就是每個星期要去張總的店里內(nèi)測番茄鍋底,桌子上擺了十幾鍋,每一鍋都有著細(xì)微的口味差別。說實話,我們很難區(qū)分每一款湯底究竟有多大差別,但是對產(chǎn)品各項指標(biāo)了熟于心的張總,卻能每嘗一鍋,就能精準(zhǔn)講出各種配料的比例。



  也正是在這個過程中,我們問了一個最基本卻很具體的問題,這一鍋湯,要是核算成番茄,大概有幾個?張總說大概四個半到五個之間,還可以更濃一點。有了這個數(shù)據(jù),藍(lán)爺團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)苦苦尋找的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就已經(jīng)出來了,這不就是:五個番茄一鍋湯嗎!


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  “五個番茄一鍋湯”既是定位語,也是番茄火鍋的標(biāo)準(zhǔn),就好比6個核桃之后再出現(xiàn)8個核桃,人們也不會相信你了。曾有個行業(yè)大咖說,“你們這句話就值一個億”,藍(lán)爺團(tuán)隊也深以為然。



  很多餐飲企業(yè)做了定位,最缺乏的就是樹立競爭壁壘和建立有效的傳播話術(shù),所以導(dǎo)致別人很容易模仿,甚至自己變成了假李逵,有理說不清。“五個番茄一鍋湯”也不是虛構(gòu),而是藍(lán)爺從實際操作層面提煉的話術(shù),它變成了番茄火鍋的標(biāo)準(zhǔn),設(shè)立競爭壁壘的同時,加深了番茄火鍋定位的印象,不斷強化,深入人心。


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“視覺錘砸釘子 砸的又準(zhǔn)又狠”

   藍(lán)爺團(tuán)隊為阿牧郎創(chuàng)意的視覺錘遠(yuǎn)沒有敲定品類來的復(fù)雜。可以說,一旦品牌定位這個原點找準(zhǔn)了,其他相應(yīng)的一切品牌元素都是水到渠成的,阿牧郎的視覺錘打造,也正是一直遵循著一個基本的原理,就是:一切品牌視覺的呈現(xiàn)都是為了強化品牌定位。
  因此,視覺錘就是要對定位語的可視化表達(dá),看圖就等于看字,看字就等于看圖。我們表現(xiàn)視覺錘有且只有這么一個重點目標(biāo):如何把五個番茄和一鍋湯呈現(xiàn)在一張圖上。

  目標(biāo)清晰,問題就有了答案。插畫師團(tuán)隊將五個番茄進(jìn)行符號化創(chuàng)作,再將真實的一鍋湯手繪臨摹出來進(jìn)行組合,既保留了實物的食欲之感,又用5個番茄合為1體的超現(xiàn)實手法,私有化的番茄湯的符號展現(xiàn),一個一看就懂,過目不忘、令人向往的視覺錘就誕生了。
    阿牧郎的品牌名、定位語、視覺錘,

正式定版:

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   行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一旦樹立,模仿者永遠(yuǎn)都是山寨


   這個視覺錘配合“五個番茄一鍋湯”語言釘,達(dá)到了非常大的傳播效力,貼切的符號與定位語就是互相托起助力的作用。然而也正因為此,這個視覺形象引來業(yè)內(nèi)眾多的模仿和跟風(fēng)。一時間7個番茄、8個番茄、9個番茄甚至99個番茄,層出不窮,雖然后來張總因為這些山寨者,沒少打官司,但也從側(cè)面驗證了這個定位的成功。
 


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(突圍跟風(fēng)模仿的品牌)

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“三位一體腦”是美國國家精神衛(wèi)生研究院大腦研究和行為室主任麥克林(Mclean)提出的。在人腦中,掌管顯意識的理性腦僅占8%,掌管潛意識的爬蟲腦和哺乳腦兩者合計占據(jù)大腦的92%,


這正是情感定位的力量源泉。藍(lán)爺長期陪伴阿牧郎服務(wù),隨著品牌的不斷迭代,2022年,藍(lán)爺對阿牧郎進(jìn)行了品牌視覺升級,主要動作就是挖掘情緒價值,豐富品牌資產(chǎn)。


  01
  品牌內(nèi)涵可視化

    阿牧郎的番茄湯經(jīng)過時間的積累,無論是選材、配比、還是熬制,都有著嚴(yán)格的工序,獨創(chuàng)的三位一體番茄湯底釋放出的番茄紅素,經(jīng)過權(quán)威檢測,已經(jīng)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。更多番茄紅素對增強免疫力、抵抗衰老都有功效。這是阿牧郎在2022年對消費者交出的新的答卷。


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(該檢測報告摘自阿牧郎官方公眾號)

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   這樣的阿牧郎番茄鍋,在新的品牌語境里,不僅能帶給人健康、美味,更是品嘗過的安全和快樂,阿牧郎本身在蒙語里有“平安喜樂”的意思,于是新的品牌視覺應(yīng)運而生:


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   人是傳遞情緒最生動的媒介,除了番茄,借力熟悉的波普女王形象,重新創(chuàng)作人物,傳遞”阿牧郎“五個番茄一鍋湯新的釋義:


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  有人就少不了語言,反復(fù)制造關(guān)于“平安喜樂”通俗的話語,增強普世度,并不斷傳播,增強傳唱度:


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   為了讓番茄承載快樂這個動作更有質(zhì)感,我們大量運用了本身復(fù)制能力很強的波普美學(xué),在研究波普美學(xué)的過程里,番茄的重復(fù)恰好形成了戰(zhàn)略紋樣,也印證了2022年的阿牧郎番茄湯底產(chǎn)品的高標(biāo)準(zhǔn)升級,為更多的消費者積累了更多的健康財富。


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內(nèi)部信任狀


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  大部分餐飲項目都是把食品安全放在第一位,阿牧郎更是有過之而無不及,張總家世代從醫(yī),對健康的關(guān)注更甚,因此所用食材無一不是親自精挑細(xì)選,而這樣的信息,不能只自己內(nèi)秀,也要講出來,賣出去!

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把強大背書融入到空間里

我們嘗試在2.0門店空間的升級中,直接將信任背書融入到空間設(shè)計中,藍(lán)爺建議把阿牧郎眾多的知名食材供應(yīng)商的資質(zhì)等信息也植入到空間中,潛移默化的向顧客傳達(dá)品牌對食材、對產(chǎn)品的關(guān)注。


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  外部信任狀
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  除了自己把自己說清楚,外部的證明更為重要,是更加能讓品牌定位顯得可信的事實。由于張總在餐飲圈內(nèi)深耕多年,積累了很多人脈和資源。在項目初期,我們就建議張總開始注重番茄火鍋在各大協(xié)會獎項、知名人士的推薦等積累外部信任狀,因此阿牧郎在創(chuàng)立之初,其履歷便已十分光鮮,這也是阿牧郎能夠快速引爆首府呼和浩特的重要原因。


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產(chǎn)品 Product

  對于火鍋而言,番茄鍋底只能是一個基礎(chǔ),如何為這個鍋底打造一款明星利潤單品是最重要的事,因此我們提煉了一款牛肉,作為主打組合產(chǎn)品。這樣在引流和利潤之間形成了閉環(huán),達(dá)到既叫好又叫座的產(chǎn)品效應(yīng)。


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   在品類產(chǎn)品和利潤單品形成鏈接的同時,高端產(chǎn)品和互補產(chǎn)品的研發(fā)也在后續(xù)的運營中不斷豐富和優(yōu)化。自制飲品、海鮮類產(chǎn)品的豐富,使得阿牧郎的產(chǎn)品線開始豐滿。這進(jìn)一步說明了產(chǎn)品圍繞定位去做,怎么做都不會錯。


  價格 Price
  阿牧郎的人均消費隨著知名度的提升水漲船高,從最開始的人均65元一直提升到現(xiàn)在的人均100元。但是顧客的好評度和接受度不降反增,這是由于整體就餐環(huán)境和產(chǎn)品品質(zhì)的提升下,品牌所帶來的高溢價。

 回顧從2016年至今,阿牧郎的產(chǎn)品經(jīng)歷過多次的變革,選用更好的原材料,更好的餐具,更高要求的品質(zhì)等。過濾掉了一部分貪小便宜的客群,鎖定更多對品質(zhì)餐飲有剛性需求的高端顧客。這一點從歷次的菜單升級就可以看出來。


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2017年版本菜單,多達(dá)100個品項

十大必點均價25元左右

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2022年版本菜單,品項縮減至70余個

九大必點均價提升至33元左右

   菜單不等于價格單,但是菜單是價格策略的落地載體藍(lán)爺團(tuán)隊多次的菜單設(shè)計不只是在做物料,而是在不斷地升級阿牧郎的定價體系,同時還要在菜品的歸類和引導(dǎo)上搭配好番茄火鍋的定位。

   因此藍(lán)爺常說,好的咨詢顧問不是看做的事情多少,而是做的事重要不重要。這一點并不是所有的咨詢公司都能一以貫之,這當(dāng)然也取決于客戶是否能深刻認(rèn)識。


   渠道 Place


   2020年初,隨著阿牧郎直營模式基本成型,其產(chǎn)品線及人均消費的變化,繼續(xù)按原有的渠道模式擴(kuò)張已經(jīng)不合適。藍(lán)爺團(tuán)隊建議開始向商場店進(jìn)行模型試驗,進(jìn)一步釋放品牌力。


   咨詢公司給出的戰(zhàn)略決策往往會因為企業(yè)家過高的預(yù)估自身的能力,而最終導(dǎo)致戰(zhàn)略過高難以落地。受限于阿牧郎企業(yè)內(nèi)部運營能力的不足,以及隨之而來的疫情,這一戰(zhàn)略暫時擱置。但阿牧郎想發(fā)展,想徹底告別小眾品類,走出像巴奴一樣的路,這一步是必須要走的,對此,藍(lán)爺團(tuán)隊深信不疑。


   營銷 Promotion


   阿牧郎從開業(yè)爆火,到熱度持續(xù),看似順理成章的背后,是藍(lán)爺團(tuán)隊精心設(shè)計好的營銷鏈條,其中有兩個關(guān)鍵動作起到了決勝的作用。時至今日也在潛移默化的為阿牧郎的品牌資產(chǎn)蓄能,持續(xù)的創(chuàng)造品牌溢價。


   關(guān)鍵動作一:圈人造勢


   在阿牧郎的產(chǎn)品尚未完全成型、甚至連門店都沒有裝修完成時,阿牧郎就已經(jīng)開始著手進(jìn)行原始粉絲的累積。分多輪進(jìn)行番茄鍋的粉絲內(nèi)測、公測及品牌發(fā)布會等動作,圈定的粉絲以企業(yè)白領(lǐng)、行業(yè)大咖為主,具有很高的社交屬性和消費粘性。雖然離開業(yè)還有一段時間,但當(dāng)時已經(jīng)形成萬眾期待的效果,正是因為良好的積累,最終創(chuàng)造了6月份盛夏開業(yè)的火鍋店,也能天天爆滿的盛景。

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   決勝點二:話題推動


   阿牧郎定位番茄火鍋,本身就是以產(chǎn)品立身的細(xì)分品類,產(chǎn)品主義和健康至上已經(jīng)寫進(jìn)了阿牧郎的品牌基因里。因此,阿牧郎需要通過實際行動來證明這一點,藍(lán)爺為張總量身定制了“尋找世界好食材”系列話題營銷。讓張總每到一個地方,每找一款食材,都要隨身帶好條幅,采集好素材,每一次都要在朋友圈刷屏,在社交媒體轉(zhuǎn)發(fā),這樣的動作持續(xù)至今,成為了阿牧郎重要的品牌資產(chǎn),這個資產(chǎn)也在不間斷的為阿牧郎進(jìn)行品牌變現(xiàn)。


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  咨詢成果
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   總結(jié)與啟示

   1、好的定位是基于市場基礎(chǔ)和自身優(yōu)勢而獲得的,占據(jù)番茄火鍋品類就是占領(lǐng)了消費者的一個選擇。

   2、“五個番茄一鍋湯”超級定位語,朗朗上口,不脛而走,成為阿牧郎極具價值的品牌資產(chǎn),被無限放大并可以永久流傳。

   3、任何一個初創(chuàng)的品牌,在面向市場之前,最好要找到專業(yè)的戰(zhàn)略咨詢機構(gòu),這樣能最大化的避免少走彎路,藍(lán)爺做品牌,生意增長快,做品牌找藍(lán)爺就對了。